“制度的力量”

——5+1制度设计与编写技巧

【课程背景】

※痛点1｜文件不成体系：文出多门，缺乏整体规划，搞不清有多少制度，制度文件成为摆设；

※痛点4｜格式编号混乱：中西混杂，版式字体乱用，编号或随意或冗长，标识功能不清晰；

※痛点2｜制度缺乏灵魂：缺乏业务思考，底层规则无思考或不清晰，制度成山问题依旧；

※痛点3｜结构重叠交叉：制度结构颠三倒四，内容重叠交叉，制度之间各自为政缺少关联，

※痛点5｜内容空洞无物：套话、大话、正确的废话充斥版面，看完也不知想具体规定什么；

※痛点6｜表述复杂冗长：语言不精练，表达不简洁，文字重叠，阅读费时费力；

※痛点7｜程序非法无效：制度出台或程序不合法，或制定主体不合法，或内容非法，存在法律风险；

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好的制度管理不是牵引式的，也不是推动式的，而是自驱式的。张剑老师根据多年办公室工作及咨询顾问经验，从思考到设计，从规范到实施，帮助学员认清制度的本质，了解制度设计相关利益群体的博弈关系，掌握科学合理、实事求是，符合人性规律与业务要求的制度设计与编写技巧，提升企业的管理效率。

【课程特色】

◆管理实践升华：十八年工作经验，100+制度培训、70+企业管理咨询、30+场专题论坛经验升华；

◆标杆案例教学：精选40+国家、政府、企事业单位制度管理案例，让学员身临其境；

◆工作经验积累：180+份以上企业管理制度设计、1000份咨询项目方案/报告经验积累；

◆思维启迪开拓：通过案例的多视角研讨、多维度的分析，启发学员深度思考，让学员自己找到答案。

【课程收益】

★认识制度：认识制度本质，了解制度作用与意义，树立科学的制度建设观；

★设计制度：掌握5+1制度设计方法，让制度有灵魂、会说话，实现制度自驱动；

★编写制度：掌握制度分类分层的方法，掌握制度编写规范与结构技巧，让制度精简干练；

★举一反三：理解各类企业的制度案例成功与失败的原因，掌握目标导向的制度编写技巧。

【课程时长】

标准课时：1天（6H），可根据客户需求定制课程

【授课形式】

课堂讲授50%+案例分析30%+小组讨论15%+实战演练5%，突出实战性与实用性

【课程大纲】

第一讲 认识制度：制度为王，设计为先

1、制度建设夯实企业经营管理的基础

² 制度本质和内涵

² 企业制度的基本要求

² 企业制度常见的问题

² 制度建设与编写的基本思路

2、先有制度设计，才有制度绩效

² 目标导向——承载文化，明确目的

² 科学合理——合情合理，落地可行

² 明确主体——责任有效落实到个人

² 自我驱动——内在需求推动员工自发执行

² 简明扼要——让员工看得明白记得清楚

【案例分析】华为基本法与华为的成功、两兄弟分苹果、囚犯船的故事、产品合格率的故事、某公司的办公室管理制度、某制度体系设计咨询项目中的切片思维、某企业的图书管理制度

【小组讨论】什么样的制度才是好制度？在管理中，制度应该强调死还是强调活？制度设计应多关注人性的“恶”还是“善”？如何设计处罚额度？如何看待刑法修正案中的意见征询结果？

第二讲 设计制度：5+1搞定制度体系设计

1、第一步：定目标

² 制度目标的三个W

² 制度目标与环境的关系

² 只有站在正确的视角才能厘清思路

2、第二步：定权责

² 权责设计的要点

² 权限分析与权限表设计

3、第三步：定元则

² 元则是制度的灵魂

² 从制度的核心要素看元则

² 制度元则设计的要点

4、第四步：定内容

² 内容设计的关键

² 内容设计的逻辑

5、第五步：查效果（运行实施）

² 模拟运行，检查制度实施效果

² 建立多通道的制度控制系统

6、第六步：推循环（改善优化）

² 发现问题，推动落实改善

² 制度设计的问题思考

【应用工具】纳什均衡、不完全信息博弈、MECE原则、制度设计评估表

【案例分析】三份考勤制度的思考、海尔的第一份制度、某公司人事制度条款分析、天源家具失败的绩效考核、进料验收管理规定的权责分析、某酒店家具企业的权限表、某公司的销售制度、常规生产物料采购开发管理制度、采购执行管理规定

【小组讨论】从制度层面分析共享单车失败的原因？如何设计不确定信息下的KPI目标值？如何看待一元钱陷阱？如何解决天源家具的管理难题？家具厂的禁烟制度如何有效落实？

【实战演练】制度元则设计、制度条款优化

第三讲 编写制度：制度编写的规范与技巧

1、制度编写的基本规范

² 制度的分类与分层管理

² 企业制度的格式与规范

² 制度文件编号的一般规则

2、结构化的制度编写技巧

² 制度编写的三条基线

² 金字塔结构在制度编写中的应用

l 结论先行

l 以上统下

l 归类分组

l 逻辑递进

² 制度内容编写的三种逻辑顺序

l 时间顺序

l 结构顺序

l 重要性顺序

² 制度编写的语言表达要求

l 文理与法理的统一

l 专业用语的使用

l 制度编写的常用句式

【应用工具】企业制度格式与标准（参考）、流程格式标准

【案例分析】某公司的管理制度、某公司的制度执行情况检查表、令人发狂的流程图

【小组讨论】管理制度与ISO体系文件的区别？制度格式要解决什么样的问题？制度编写中可以使用描述性语言吗？这份制度编写存在什么问题？主谓结构还是动宾结构？流程图编写的关键是什么？

【实战演练】部门制度编写（框架）、报销制度的优化、制度编写简化

培训师介绍：

张剑老师

组织运营与人才发展管理专家

咨询式培训的践行者

擅长组织/人才/招聘/绩效/薪酬/结构思维/公文写作

12年企业高管经验、70+管理咨询项目经验沉淀

1200+场几乎覆盖各行业的公开课、内训经验积累

五维力HR研究院首席架构师

北大、浙大、中大等合作讲师

广东省企业管理咨询协会会员

科沃咨询、杰特咨询首席顾问

中山大学EMBA

实战经验（1993年参加工作，2014年起全职讲师）

u 1200+场企业公开课、内训经验，几乎覆盖所有行业，深受客户与行业好评；

u 600+份项目设计方案，100+份专项辅导方案，帮助企业成功复制经验；

u 300+场政府、企业演讲培训经验，见解独到、点评一针见血，深受客户好评；

u 历经大型国企，合资、民企上市公司，从普通科员到上市公司集团人力资源负责人，深度了解业务场景，深刻理解业务痛点。

工作经历（由近及远）

Ø 国内酒店家具标杆企业森源股份——集团人力资源中心总监

Ø 国内第一家韩国上市集团公司三诺电子——管理中心总监

Ø 广东本土连锁零售巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部经理

Ø 江西省樟树市商业局——劳动人事科副科长

授课风格

u 擅长案例教学，课程实战性与操作性强

u 语言风趣幽默，课堂气氛活跃，学员参与感强

u 擅长学员点评，洞察力强，学员可针对课题任意提问，教学中充分互动

培训项目

王牌课

─ 《“五维力招聘”——重新定义招聘面试》（版权课）

─ 《“五维力绩效”——经营目标与绩效管理》（版权课）

─ 《“五步定薪酬”——3PM激励性薪酬设计与管理》（版权课）

精品课

─ 《“战略性人力资源管理”——企业组织能力提升与人才发展》

─ 《“人才驱动业务”——人才盘点的关键方法与继任计划》

─ 《“经营视角的HR管理”——HR与业务单元协同》（HRBP）

─ 《“人才战略“——组织变革与人才发展》（TD）

─ 《“组织发展”——组织绩效提升的五项修炼》（OD）

─ 《“向谷歌学习”——OKR敏捷绩效管理与创新》

─ 《“非HR的HR管理”——让业务领导成为人才管理专家》（非人）

金牌课

─ 《“结构化思维”——逻辑思维与高效表达的技巧》

─ 《“妙笔生花”——基于金字塔原理的公文写作规范与技巧》

─ 《“制度为王”——企业制度体系设计与编写技巧》