î 课程背景：

世界500强企业坚持把员工职业素养培训作为长期的系统工作，因为员工的职业精神直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。

我们传统文化中推崇的“工匠精神”也是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的综合体现。

所以，训练出一批积极主动，素质超群的职业化队伍，无论中外、各行各业，都是一项非常重要的工作。本课程将从从积极主动、以终为始、要事第一、团队协同、自我执行、令行通报、持续精进等方面，告诉你做为一个现代员工，在职场人、事方面应具备职业价值取向和行为方式。

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î 课程时间：2天（12小时）

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î 课堂形式：学员分组，4-6组

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î 课程设计：

第一章、责任：结果导向、关注过程

第二章、自主：积极主动、以终为始

第三章、独立：找到种子、要事第一

第四章、互赖：融入团队、协力同心

第五章、纪律：令行通报、有始有终

第六章、精进：点亮明灯、持续改进

î 课程目标：

责任：掌握西点执行军规，例如结果导向、工作无借口、关注细节、尊敬上司等。

自主：转换模式，主动积极，以终为始，明确个人愿景和自我领导的原则。

独立：以自我领导原则为中心，做到要事第一，对自我愿景进行组织与实践。

互赖：基于互敬、互惠的思考框架与心意，溶入团队，高效协同。

纪律：掌握企业界的“三大纪律八项主义”，即“令行通报”十条令。

精进：持续改进，善于发现及解决问题，让平凡的岗位做的不平凡。

î 课程对象：

全体员工、新入职大学生等。

î 课程大纲：

3 第一章：责任、结果导向、关注过程

一、 为什么执行不力

1. 动力不足

2. 阻力太大

二、 西点军校的执行力

 案例互动：万科、碧桂园、中建三局等企业执行力为什么强？

三、 什么是执行

1. 执行就要结果导向、兼顾过程。

2. 执行力是达成结果的态度、方法与措施。

案例：诸葛亮为什么杀马谡

3 西典执行三军规
1、工作无借口
2、细节决定成败
3、以上司为榜样
案例： 跟华为学执行力提升

3 第二章、自主：积极主动、以终为始

一、 快乐工作-乐业成就伟业

1. 人生三大选择

2. 工作为了什么

3. 这个时代几乎所有的人都牢骚满腹

4. 熟悉的生存方式，也许最危险

5. 稻盛和夫：“乐在工作”和“想得简单”

Ø 努力爱上工作-主动扩大甜蜜区

Ø 从小事中感受快乐

Ø 乐观对待逆境

Ø 简单的事做到极致，你就是成功者

四、积极主动-成功的第一要素

1. 社会之镜

2. 积极主动模式

3. 变被动为主动-聆听自己的语言

4. 关注圈与影响圈

案例讨论：责任心困境，秘书的工作做完了吗？

华厦幸福某地产项目工程经理的的责任边界在那里？

5. 如何积极主动

Ø 六倍沟通、多点耐心

Ø 结果导向、兼顾过程

Ø 发挥主导、正面思考

互动讨论：去西藏旅行的问题

五、以终为始-自我领导的原则

1. 以终为始的定义

2. 两次创造

Ø 主动设计还是被动接受

Ø 领导与管理-两次创造

3. 改写人生剧本：成为自己的第一次创造者

Ø 识别自己的生活中心

Ø 以原则为中心

   4.定期进行阶段职业生涯规划

3 第三章、独立：找到种子、要事第一

一、找到种子

1、你真的很忙吗

案例背景：某地产公司销售李明和领导的电梯对话

2、认识时间黑洞

案例解析：李明的时间统计结果

李明的时间统计作业

3、找到自已的价值观

现场作业练习：你活着是为了啥?

二: 让种子发芽

1、传说中的四象限法则

Ø 第一象限文化

Ø 第二象限不紧急但非常重要

Ø 第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象

Ø 第四象限文化

2、李明应用四象限时间管理法的四步

Ø 第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）

Ø 第二步、把工作任务放入四个象限

Ø 第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

案例讨论：猴子法则练习题

Ø 第四步、进行第二象限工作

互动环节：星期一，李强是一家地产公司的市场人员，早上刚上班，发现有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面：----     

请分析判断改造以上任务清单

3、第二象限事务的目标分解与任务描述

4、把时间看成一种投资

视频案例讨论：上海第一的士的时间管理

5、项目与行动

案例讨论：以下十项，那些是属于“项目”，那些是属于“行动”

案例解析：李明领导的事务处理流程图

6、今日待办与日程表

3 第四章、互赖：融入团队、协力同心

一、 团队认识

1.西典军规之团队篇

2.团队要什么样的人？

3.团队不要什么样的人？

看图识别：14种不好的团队行为

二、溶入团队六颗心

1. 主动心

2. 大局心

案例讨论：从《汉武大帝》看团队破坏性最大的人

3. 同理心

Ø 移情倾听

Ø 同理心的沟通

案例讨论：某地产项目工程部投诉设计部没按当初要求出图纸，设计部反驳你当初就没讲清楚，问题出在那里。

互动游戏：同理心沟通三要决

4. 包容心

5. 双赢心

Ø 情感帐户

Ø 人际交往的模式

Ø 双赢的过程

互动游戏：焦点对外说服

6. 感恩心

三、 团队协同

1. 与上司的协同

互动讨论：为什么有下属，上司和下属的关系是什么？

Ø 超越期望 

Ø 关注细节 

Ø 将服从进行到底

2.与同事的协同

互动讨论：同事协同常见的误区

Ø 同事就是客户

Ø 谁贴近客户，谁就拥有指挥棒

3 第五章、纪律：令行通报、有始有终

一、 十条令之指令条令

1. 确认指令

Ø 简单任务：只需第一时间确认“收到”以及“重复指令内容”；

Ø 复杂任务：要确认“预计何时完成，实施要点，是否需要支援”；

2. 及时报告

Ø 回报、汇报、通报、求援

案例解析：某地产设计部图纸更改后未通知到成本部，导致成本部按原图纸进行预算，问题在那里？

3． 亲撰周报

二、 十条令之行动条令

1. 说到做到

2. 保持准时

在约定的时间开始做约定的事情

三、 十条令之沟通条令

1. 日清邮件

Ø 邮件是商务环境下正式的沟通方式。

Ø 任何一封邮件都应在24小时内给予回复。

2. 会议记录

Ø 如何开会

Ø 如何做会议记录

案例分享：万达开会七法

四、 十二条令之汇报条令

1. 三条总结

2. 一页报告

3. 统计分析

3 第六章，精进：点亮明灯、持续改善

一、问题改善从何处入手

二、什么是问题

三、如何简单有效地改善问题

四、问题分析与解决流程的理论依据-PDCA

五、 问题分析与解决的流程及工具应用

全程案例分析：

万科提高筏板基础大体积混凝土质量提升课题

某物业公司综合服务满意度提升课题

第一步、问题定义

1、4W1H

第二步、现状把握与目标设定

1、现状把握—框架方法

2、现状把握—数据法

案例分析：提案效率不高的原因调查表

3、目标设定

第三步、原因分析与真因确认

1. 分析原因的必要性

2. 使原因形成体系的三个要点：网络性、逻辑性、定量化

3. 原因分析的工具：因果图、关联图、排列图，对比法

第四步、对策拟定与实施

案例分析：你的灯亮着吗

1. 提出很多有关对策的构思方案。

2. 在选定对策之后，对其进行归类、体系化整理和评价。

3. 最后，使构思方案具体化。

第五步、效果确认

1. 目标达成确认

2. 衡量改善效益

第六步、标准化与检讨精进

1. 将有效对策标准化(以图,表,文表达),成为日常必做的工作之一

2. 标准化再教育

3. 持续改善检讨精进

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培训师介绍：

老师简介
冉云帆老师
房地产流程管理专家；
浙江大学、武汉大学、同济大学等多所大
学《房地产职业经理人班》特聘讲师；
搜狐职场、名师在线高级顾问、特聘讲师；
时代光华《中层管理才能发展》特聘讲师；
财富中国高级顾问；
多家公司长年管理顾问；
上海市注册管理咨询专家；
个人简介：
冉云帆老师在近二十多年的工作经历中，先后任职于中建集团（世界五百强）、中海地产中、高层主管职务；
2003年，进入管理咨询行业，主要从事战略管理、流程再造咨询服务、先后为众多地产企业进行调研、辅导及培训，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，已形成独具自身特色的、有针对性、可操作性强的管理服务模式。
讲课风格：
授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过以头脑风暴形式引导出学员自己工作上的案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

授课方式：
课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP      分组讨论—GD  
游戏体验—Game 情景演练—Test  影音资料—Video  教练提问—Question
主讲课程：
《房地产MTP中层管理才能发展训练1-6天》
《房地产中层管理六脉神剑2天》
《房地产团队建设-雄师之裂变、崛起与纵横1-2天》
《房地产五行领导力1-2天》
《房地产时间整理术-种子的进化1天》
《房地产问题分析与解决-凌波六步之问题解决术 1-2天》
《房地产跨部门沟通与协作-职场纵横术1天》
《房地产员工执行力-虎贲铁军之进化1-2天》
《房地产中层执行力-虎贲铁军之锻造 1-2天》
《房地产员工职业素养-匠人匠心修炼1天》
《房地产目标管理1天》
《房地产角色认知1天》
《房地产目标、计划与执行1天》    
《房地产卓越管理沟通1天》
《中层培养之目标与执行2天》
备注：具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研，针对性开发与设计。

培训客户（部分）：
万科集团（2期）、华润置地（4期）、华润物业、安徽碧桂园、西安碧桂园、佛山碧桂园、华东碧桂园、常州碧桂园、招商地产（2期）、中海地产、金科地产（2期）、金地、南昌保利、佳兆业（4期）、金融街（2期）、华夏幸福、旭辉地产、荣盛发展、中梁、美的地产、金茂地产、雅居乐（4期）、安徽置地、恒基兆业、新世界中国地产、中新置地、海航地产、福晟集团、鲁能集团（5期）、大唐地产、合富置业、北科建、宏图地产、湖南美世界集团、重庆兴乾置业、成都恒邦企业、信达地产、建业地产、永威置业、海马地产、德佑地产、信义地产、晶苑地产、北冰洋集团、成都置信实业集团、安徽中墅地产经纪有限公司、、中国水利水电工程第二局、中建五局、中建三局（3期）、中建四局（5期）、中建八局、中建沈阳、上海宝治、苏中建设（5期）广河高速、南京路桥、新疆路桥、南京建筑设计院、中铁投资、中铁大桥局、中铁十四局、重庆中科集团、南京建筑设计院、江苏宁沪高速公路、京沪高速公路临红段、华南城、华侨城（4期）、花样年、厦门万银商业、金融街金禧丽景酒店、绿谷别墅、花园饭店、夏利文物业、泰华城房地产、大连鲁能、红星美凯龙、碧桂园（粤东地区）、三亚雅居乐、国控保障房、安徽华地集、红旗置业、中茂集团、少仁豪实业、新城地产、千城置业、乐山和邦地产、惠州振业 、祥泰实业、豫发集团、日照安泰 、华润置地 代建部、鑫月地产、华远重庆、新希望地产、武汉城发投 、郑州高创建工、恒大集团、深圳光明建发、中粮大悦城、海伦堡（2期）、统建城市开发、天地新居、招商商业、奥园地产、荣盛建设（2期）、荣盛地产、 港利集团、博森建筑设计（6期）、电建地产、新鸿地产、融信地产（2期）、恒福集团（物业）、文化产业投资、京溪污水处理厂。
客户评价（部分）：
 “以前公司做过几次培训，但效果都不太好，这次冉老师让我对培训有了全新的认识，没有想到本次《团队凝聚力》培训会这么有实际指导意义”
———华润置地人力张小姐（连续三年在华润各区域进行《职业经理六项修炼》培训）
“我一上午听下来，感觉老师《中层管理》的课程深入浅出、幽默风趣，并且还很实战，希望你们在接下来的课程中认真学习”
———一碧桂园人力资源王总，（注：本次课程后被推荐至碧桂园各大区和总部进行《执行力》《跨部门协作与沟通》《领导力》等课程培训）
老师的《员工职业素养》培训课程很不错，一天下来没一人走神，下步会多多合作。
—金地地产人力王南均先生（一周内被推荐到金地商置进行《员工职业素养》培训）
老师的《MTP中层管理才能发展》课程非常好，受益很多。
——金科地产人力汪文合先生（后被推荐到合肥公司进行《团队建设》培训）
老师《中层六项修炼》课程很实用，控场能力超强，学员都很喜欢老师的风格，以后类似培训都会找冉老师。
———雅居乐地产人力于海洋先生（后被推荐到雅居乐建筑进行《中层六项修炼》培训，2019年度培训管理类课程将继续请冉老师服务）
老师的《管理角色认知》课程进行时，公司常务副总来旁听了一小时后指示，以后公司管理类培训就由冉老师来进行。
荣盛建筑人力赵先生（二周后后被推荐到荣盛建筑各分公司进行《员工职业素养》《领导力》等课程培训，2019年度培训管理类课程将继续请冉老师服务）
“两天的《从技术走向管理》课程，冉老师从管理的层面给我们进行了一次洗礼，把很多以前学的管理知识又给串了起来。”
———一招商蛇口张皓副总经理
“冉老师的《领导力》的课程很有感染力，学员的人都被带动起来，非常不错”
———一北辰集团人力王小姐（注：本次培训后公司又引进MTP中层六天课程）
“老师的《MTP中层管理才能发展》课不错，主线清楚，论述充分，并且能及时根据我们的实际情况调整课程。”
———一重庆金融街王经理（注：本次课程后长期为金融街各地公司进行培训）
 “冉老师的《团队建设》的课程现论结合实际，让学员受益非浅；授课过程轻松互动，且经验很丰富，谢谢学习机构给我们找来这么好的老师；”        
———中建三局  庄总
“冉老师把课讲到我们的心坎儿上，《高效执行四原则》课程是冉老师在多年的咨询实践中研发出的一门帮助高层管理者“解心结”的课程，在这堂课程中路港集团的高层管理者们感同身受，深刻理解了如何将战略落地并高效执行，非常实战！”
——— 路港集团副总经理、江西路桥总经理 朱锦
 “在置信地产本次针对株州市政府的四十多位局长的的系列的训练中，本次冉云帆老师的《高效沟通技巧》课程最受欢迎，满意度测评高居榜首，达到99.8%，非常希望下次能继续合作。
———成都置信地产、培训经理蒋洁妮
“老师的专业素养值得尊敬，整个课程按照我公司的现状进行设计。本次的《工作改善》课程，在整个培训过程中有在工作中处理问题的感觉，非常好！希望老师后续能来我公司进行实际辅导。”（注：本次课程后对新世界又进行了二次培训加咨询）
———香港新世界地产 人事部杨经理
授课见证（部分）：

  
兴乾置业《问题分析与解决》 中航城《房地产时间管理》 金科地产《房地产团队建设》
  
保税港《跨部门沟通协作》 无锡授课《管理者角色认知》 招商蛇口《从技术走向管理》
  
重庆金融街《MTP管理技能》 华夏幸福《房企执行力》 万科集团《房企执行力》

  
上海新力《从技术走向管理》 仁恒置地《跨部门沟通》 华侨房产《跨部门沟通》
  
中建三局 《自我执行力》 华桥城《中层管理才能开发》 无锡《中层管理系列课-6天》
  
恒大集团《新任经理培训》 佳兆业《房企执行力》 新城地产《MTP中层管理》
授课反馈（部分）：