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销售的沟通技巧
  • 培训讲师:王子璐
  • 培训时长:2天
  • 课程编号:47
  • 课程类别:市场营销
  • 课程价格:¥ 0元/天
  • 欢迎来电 020-310-41068 量身定制内训课程
培训对象
课程特色1、子璐的这个课程是针对一线销售人员培养销售思维、训练销售话术、提升成交技巧的课程。2、子璐的这个课程不是简单销售方法介绍的课程,而是从客户和销售人员心理出发的,通
培训内容

课程特色

1、子璐的这个课程是针对一线销售人员培养销售思维、训练销售话术、提升成交技巧的课程。

2、子璐的这个课程不是简单销售方法介绍的课程,而是从客户和销售人员心理出发的,通过销售话术技巧,解决销售实战的课程。

3、子璐的这个课程不是简单的课堂讲授,而是和学员有大量的互动与现场演练的训练课程。

4、子璐的这个课程总结大量的销售实战的真实案例,并在课程中帮助学员解决诸多销售中最常见也是最难解决的真实问题。比如:1)客户提出竞争对手的价格比我们更便宜怎么办?2)客户问还有没有优惠?等等。

5、子璐的这个课程不仅仅提供思路和方法,更重要的是提供销售的话术模板,让学员在课堂现场“说出来”。

6、子璐的这个课程不仅仅是销售职业技巧提升的课程,更是一种生活技巧提升的课程,帮助学员在生活中用“说话”让别人认同。


课程大纲

第一章:销售沟通的认知

一、沟通模型的建立【视频案例】

二、沟通中容易出现的三个问题

1、分叉的频道

2、关闭的频道

3、争夺频道

三、导致沟通问题的三种常见心理【实景测试+视频案例】

1、自私

2、自大

3、自我

四、不同类别人群的沟通方式

1、理智型

2、顽固型

3、冲动型

4、傲慢型

5、挑三拣四型

6、斤斤计较型

7、喋喋不休型

8、沉默寡言型


第二章:销售沟通中的产品/服务介绍

一、产品/服务呈现的基本功训练【实景训练】

1、为什么自己讲得很清楚,客户却不明白

2、为什么自己说得很专业,客户却听不懂

3、为什么明明很熟悉的内容,见了客户却说得语无伦次

4、怎样在有限的时间里,最好的呈现自己的产品/服务

二、产品介绍中的六大训练

1、观点

2、对比

3、类比

4、换算

5、道具

6、故事

二、产品/服务呈现的NFABI介绍法【视频案例】

1、N:Need

2、F:Features

3、A:Advantages

4、B:Benefits

5、I:Impact

三、沟通与产品/服务呈现总结——不求面面俱到,只求客户想要


第三章:销售沟通中的中异议的处理

一、分析客户产生异议的三大原因

二、建立处理客户异议的目标

三、客户异议处理模型的五大方法【视频案例】

1、确认理解

2、引导语言

3、讲故事

4、控制话题

5、设立标准

四、异议处理的基础话术训练【实景训练】

1、垫子的话术训练

2、迎合的话术训练

3、主导的话术训练

五、通过讲故事解决客户异议的三种方法【实景训练】

六、谈判中的客户心理博弈【视频案例】

七、如何主导话题设立谈判标准【视频案例】


老师简介

王子璐是谁?

王子璐 商业模式与营销创新导师 

英国威尔士大学MBA

百度公司营销总监 

东风日产营销总监 

北京大学EMBA特聘导师 

CCTV特聘高级品牌顾问 

特聘高级营销顾问 


背景如何?

【名企背景】10年职场生涯,担任2家500强企业营销总监 

百度公司营销总监:王子璐毕业后即加入百度,从事一线营销工作,历任营销经理、营销高级经理职位,后担任百度华南区营销总监,全面负责百度华南区营销管理工作。 

东风日产营销总监:王子璐加入东风日产后,从互联网行业转战汽车行业,先后担任区域营销总监、品牌营销总监等职务,负责东风日产区域营销、品牌营销、车展营销、数字化营销等管理工作。 

【专业资历】5年培训生涯,专注于商业模式与市场营销领域研究 

北京大学EMBA特聘导师:2017年,王子璐受邀担任北京大学EMBA特聘导师,主要讲授北京大学EMBA总裁班《商业模式与市场营销战略》课程。 

CCTV特聘高级品牌顾问:2014年起,CCTV与王子璐建立长期合作,已连续四年邀请王子璐担任特聘高级品牌顾问,负责CCTV《梦想+》、《见证·品牌》、《国家品牌计划》栏目的品牌采集与营销策划。 

★特聘高级营销顾问:2014年起,全球知名咨询公司,与王子璐建立长期合作,邀请王子璐担任特聘高级营销顾问,负责其营销项目咨询培训工作。 


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