课程亮点：

将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！

课程对象：

 管理人员。

课程目标：

² 掌握优秀的管理者必须具备的心态和能力；

² 了解管理与领导之间的区别；

² 掌握优秀管理者必须具备的沟通、时间管理、激励、管理技能等；

² 了解优秀管理者的心态；

课前思考：

² 有没有人坐着领导的岗位却干着员工的活？

² 有没有人是别人的下属却总在替上司忧虑？

² 有没有人自己的工作超级棒而下属却乱乱糟糟？

² 有没有人想既做好自己份内的工作有想“顺便”做好管理工作？

² 有没有人认为既然是领导就应该有领导的样子？

课程大纲：

一、管理者的角色定位

1. 新时各管理者面临的挑战

2. 从专业走向管理

3. 管理者的角色定位与职责

4. 管理者的任务工作与基本心态  

5. 管理者的八项核心能力 

 二、第一项核心能力：团队力

1. 团队发展的四大阶段

2. 培养信赖关系发展高绩效团队的特质

3. 团队构成的基石：三大要素

4. 强化工作团队的信赖关系与团队文化共识

5. 团队成员的工作价值观分析与企业文化整合

6. 发挥团队运作最大效能----团队沟通与双赢策略

三、第二项核心能力：沟通力

1. 为何需要沟通？

2. 建立正确沟通方式的正确态度与认知

3. 影响沟通效果的五大要素

4. 有效沟通的十大技巧

5. 调动沟通的积极态度与多元化原则

6. 跨部门的沟通协调与冲突管理

四、第三项核心能力：目标力

1. 计划的基本功能和要素

2. 面对环境诡谲多变下的计划制订

认清目标管理SMART原则与项目执行力

3. 掌握计划控制的现场管理工具

4. 如何拟定卓越高绩效的计划成功关键

六、第五项核心能力：培育力

1. 建立部属培育的正确认知

2. 培育指导GROW模型

3. 透过授权来指导部属

4. 如何引导部属自主思考与自信表达

5. 如何培育部属提升解决问题的能力

七、第六项核心能力：控制力

1. 控制之意义与效益

2. 管理上常用的控制技巧

3. 绩效考核方法

4. 如何避免绩效考核偏差

5. 绩效面谈技巧

6. 如何提升员工绩效 

八、第七项核心能力：激励力

1. 从人的需求看激励：马斯若需求理论

2. 为什么激励员工心态很重要

3. 探讨为什么员工工作心态不佳

4. 部门经理期望员工具有哪些积极心态  

5. 协助员工培养积极心态之方法 

九、第八项核心能力：执行力

1. 执行力团队的必备要素：天时、地利、人和

2. 团队发展过程中的阻力与障碍：善用倾听的能力与同理心

3. 如何营造沟通协调情境：以情境领导化解冲突危机

4. 执行力不足的六个障碍

（一）执行时盲点（二）内心的阻力（三）人际的磨擦  

（四）环境的限制（五）工作的瓶颈（六）能力的不足

5. 如何提升执行力～六个对策

（一）突破认知盲点（二）建立积极心态（三）化解人际冲突

（四）克服环境限制（五）跨越工作瓶颈（六）快速学习能力

九、课程总结与回顾

十，行动计划