《招聘量表与面试技巧》课程大纲

课程引言

我们可以把一只鸭子培养的会上树，但我们何不招聘一只猴子。

影响工作表现的品德、态度、能力和性格等要素往往难以培养。

每招错一名员工，我们需付出的成本是该员工月薪的12-40倍。

课程效果

1、让面试官掌握统一的评价尺度

让不同的面试官可以对相同的候选人做出基本一致（75%）的评价。

2、让面试官掌握招聘建模的方法

能够组织和指导用人部门建立不同岗位的招聘模型和面试评价中心。

3、让面试官掌握多种的面试方法

准确的掌握行为面试、情景面试、小组面试、心理测试等面试方法。

课程特点

1、课程配套完整和超值的面试工具

课程提供《面试评价中心》、《面试评价量表》和《面试提问大纲》，把随机的、主观的面试评价变为标准的、客观的操作技术，让面试过程变得规范、简单和准确。

2、实景化的学习辅以进阶式的训练

课程的每一个环节都有练习，包括书面题目、视频分析、示范练习等，每个环节组织学员参与演练结果的点评。通过实景学习掌握课程，避免听时似悟，对境生疑。

3、运用《行为动因量表》版权技术

面试评价的是行为表现，行为背后是态度、能力、性格等驱动要素，课程运用量表技术对行为动因进行定性归类和定量评估，用评估的结果来指引招聘建立和评价 。

课程时间：

2天

第一部分：招聘面试导论

1、招聘的本质

- 招聘策略是否符合人才战略

- 招聘标准是否满足用人需求

- 面试方法是否指向评价标准

2、招聘的要素

- 职业态度对绩效的影响

- 专业水平对绩效的影响

- 个人特征对绩效的影响

3、招聘的观点

- 招与聘的区别

- 招聘的准确程度

- 招聘的投入程度

第二部分：职业态度面试

1、职业态度的认知：态度的本质是什么？

- 识别态度就是发现价值观

- 预测未来的最好方法是了解过去

- 最好的态度往往是自动自发的

2、职业态度的建模：岗位需要什么态度？

- 对待事情的态度：创新、进取、学习、责任

- 对待人际的态度：合作、服务、领导、诚实

3、职业态度的面试：行为事例面试法

1）提问技术

- 开启故事-常用问题

- 构建故事-STAR提问

- 体会故事-彼时彼刻

2）区分技术

- 特定的行为

- 自发的行为

- 当时的行为

3）解码技术

− 分析数据

− 确定态度词条

− 确定态度等级

4、职业态度的量表：如何衡量态度优劣？

第三部分：专业水平面试

1、专业水平的认知：专业的本质是什么？

- 准确的工作方向

- 有效的工作标准

- 先进的工作方法

2、专业水平的建模：岗位需要什么专业？

- 专业知识建模

- 专业技能建模

3、专业水平的面试：工作样本面试法

- 专业相似程度

- 专业运用深度

- 专业熟练程度

4、专业水平的量表：如何衡量专业优劣？

专业水平

学习阶段

要点阶段

发挥阶段

研究阶段

岗位知识

行业知识

专业技能

……

第四部分：能力特质面试

1、能力特质的认知：能力特质的本质是什么？

- 感官对能力特质的影响

- 潜意识的优选行为方式

- 自觉却无力改变的习惯

2、能力特质的建模：岗位需要什么能力特质？

- 思维特征：逻辑条理、归纳概括、应变反应、人际洞察

- 性格特征：力量来源、接收模式、分析模式、行为模式

3、能力特质的面试：情景面试法和专业测试法

- 情景面试法（包括无领导小组讨论）

- 专业测评法

4、能力特质的量表：如何把握能力特质？

第五部分：招聘面试实务

1、招聘面试的流程

- 招聘面试的环节

- 招聘面试的分工

- 招聘面试的权限

2、综合判断应聘者

- 企业文化匹配

- 团队融合匹配

- 个人发展匹配

3、招聘人员职业化

- 招聘面试的误区

- 招聘面试的礼仪

- 招聘面试的内功

课程工具

1、《面试评价中心》

2、《面试提问大纲》

3、《面试评价量表》

培训师介绍

袁老师是上市公司高管，心智模式和人力资源专家，先登之道品牌课程主理导师。
曾任海信集团五家公司中高层；
曾任福润达集团人事行政总监；
曾任顺德人力资源协会副会长。
袁老师是高级人力资源管理师、企业培训师和心理咨询师，在培训、咨询和教练领域拥有多个自有版权的产品。

【课程目录】
1 《职业心智模式》（2天）
2 《管理者心智模式》（2天）
3 《心智成长工作坊》（2天）
4 《招聘量表与面试技巧》（2-3天）
5 《课程开发与教学设计》（2-3天）

【代表客户】
制造：本田、日产、华晨、东风、惠而浦、诺基亚
IT业：联想、微软、网易、戴尔、大唐、恒生电子
通信：中国移动、中国联通、中国电信、法国电信
金融：建设银行、民生银行、中国银行、中国平安
地产：国锐集团、三盛集团、天阳控股、珠江实业
电力：辽宁电力、云南电力、华北电力、中电普华
航空：空管局、航空研究院、海南航空、国货航空
培训课程介绍
 课程适合工作1-5年的年轻员工和新入职大学毕业生。
1、帮助员工理解职业的本质，了解企业、理解他人、自我定位。
2、改变员工看待问题的方式，追求效果、避免盲目、做好选择。
3、引导员工自我认知和规划，自我觉察，调整短板，发挥优势。
 课程适合中、高层管理者和储备管理人才。
1、改变管理的心智模式，重塑信念、思考本原、追求效果。
2、提升管理的思维方式，理好事情、策划业务、积微成著。
3、洞悉管理的发展方向，管好团队、发展能力、因材施教。
 课程适合有一定工作经验和学历背景的骨干员工和管理者。
1、自我定位，探究我的使命、审视我的信念，提升格局。
2、自我连接，觉察我的感受、发现我的需要，拥有动力。
3、自我掌控，认知我的执念、改变我的思维，走向成熟。
 课程适合人力资源专业人员和业务部门负责人。
1、掌握建立招聘标准的方法，熟练使用《面试评价中心》。
2、掌握多种招聘面试的技术，熟练使用《面试提问大纲》。
3、掌握做出面试评价的方法，熟练使用《面试评价量表》。
 课程适合有一定授课基础的专兼职企业培训师。
1、掌握课程内容开发的能力，能够站在企业角度开发培训内容。
2、掌握教学方法设计的能力，能够贴合成人习惯设计培训形式。
3、掌握现场表达和课堂掌控的能力，能够吸引听众并有效控场。