² 课程说明：
管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题：
Ø 如何转变管理角色，明晰自身定位，做正确的事？
Ø 如何设定团队目标和制定工作计划？
Ø 管理与技术工作应如何合理分配时间，实现平衡？
Ø 如何与团队进行有效沟通，达成目标与任务的共识？
Ø 如何授权、激励和辅导团队，从而提高团队整体效能？
Ø 如何做好人才管理工作，包括识别高潜人才、挽留高价值员工？
这说明他们需要完成转型和蜕变！他们需要学习和提升。本课程针对这些痛点问题，为技术管理者提供一堂管理大餐，旨在帮在技术管理者成为综合性的管理能手，带领团队创造更大辉煌。
² 培训收益：
1. 本课程将解开技术管理者的诸多困惑，快速适应管理岗位要求、定位和挑战，迅速完成角色转变，提升管理能力、沟通能力、激励能力、辅导能力及领导威信等。
2. 学习系统的管理知识体系，掌握管理者必备的技能，有效的完成任务，快速的完成从技术人才向管理人才的转变和升华。
3. 掌握相应的管理工具，并提升管理思维，成为一名优秀的管理人才。
² 培训特色：
1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合技术管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；
5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
² 授课风格：
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 授课专家：蒋小华
² 课程时长：2天
² 课程大纲：
第1章 技术骨干转型管理人才的角色转变与定位
1. 思考：何谓管理？谁是管理者？
2. 管理者与技术骨干有什么区别？
3. 根据能力坐标，你属于哪一类？
4. 解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；
5. 讨论：管理者的基本职责有哪些？
6. 你会犯角色错位的问题吗？
Ø 民意代表；
Ø 自然人；
Ø 一方诸侯；
Ø 传声筒；
7. 怎样摆正自身的位置与心态？
8. 角色转变是首要问题，如何履行七项职能转变？
第2章 魅力领导：让团队心甘情愿接受工作安排
1. 你是管理者，还是领导者？两者的区别是什么？
2. 何谓领导？领导的本质是什么？
3. 领导力是人格魅力的综合体现；
4. 如何提高人格魅力？/人格魅力导图；
5. 如何提升自身的影响力？
6. 如何建立威信？威信建立的四个维度。
7. 如何凝聚人心？
Ø 共启远景——什么是愿景，有什么用，为何要远景，远景如何规划？
Ø 共勉使命——什么是使命，有什么用，为何要有使命？
Ø 共建目标——什么是战略目标，它有什么用，为何要有战略目标？
8. 新生代（90后）员工管理的“新套路”
Ø 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；
Ø 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；
Ø 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；
Ø 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；
Ø 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
Ø 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；
Ø 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。
9. 新生代员工“奇葩”问题处理：
Ø 他在网上吐槽公司，怎么办？
Ø 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
Ø 他们超级自信，很难协作，怎么办？
Ø 大门敞开着，但没人进来，怎么办？
Ø 年轻团队像一盘散沙，怎么办？
Ø 遇上佛系青年，怎么办？
Ø 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？
Ø 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？
第3章 从目标到执行：如何塑造团队执行力？
1. 解读目标与执行——企业的导航和竞争力
2. 设定目标——正确目标是创造奇迹的动力
Ø 工具：SMART原则、平衡计分卡；
Ø 目标分解：剥洋葱法、树状图；
Ø 任务分配：定义关键结果、聚焦最重要目标和关注引领性指标；
Ø 问题：关于目标上下级间出现冲突怎么办？
3. 制定计划——有计划不忙，有原则不乱
Ø 工具：鱼骨图/思维导图、甘特图；
4. 目标实施——有系统，有流程，有方法
Ø 工具：5why法、执行24字真经；
Ø 工具：破窗效应、热炉定律；
Ø 赋责：千斤重担人人挑，人人头上有指标；
Ø 追责：问责与容错的尺度；
Ø 操作方案：查核化、例行化和督导化；
5. 结果考核——量化、可考核和时间性
Ø KPI和OKR；
Ø 关于绩效面谈。
第4章 从效率到效能：如何掌握自己的时间？
1. 剖析效能、效率和勤恳的关系；
2. 效能：如何提高你的时间ROI
Ø 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；
Ø 要事第一：什么是最重要的事情；
Ø 提升效能的方法；
Ø 工具：四象限法
Ø ABC管理法
Ø 6点工作制
Ø 德鲁克的回馈分析法；
Ø 案例讨论：技术经理的一天；
3. 效率：提高你的时间利用率
Ø 二维时间管理术：专注力X时间=工作量
Ø 番茄工作法
Ø 心流工作法；
Ø 提高工作效率的方法和建议。
第5章 人际沟通：沟通是人生的必修课
1. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式
2. 如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲
3. 如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法
4. 向上沟通：如何与上级沟通顺畅？
Ø 如何请示工作？
Ø 如何汇报工作？
Ø 工具：4P汇报法
5. 如何向下反馈，让下属乐意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
6. 如何批评，让下属心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
7. 如何表扬，让下属心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
8. 高效说服同事协同的六个小步骤；
9. 不是主管，如何带人成事？
Ø 工具5P法、T=P/O公式
10. 和员工发生冲突时，怎么办？
Ø 工具：DK模型。
第6章 激活团队：如何激发团队的自驱力？
1. 思考与讨论：
Ø 工作不得力就是能力和素质不行？
Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？
Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？
2. 如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论；
3. 讨论：先批评还是先表扬？关注优秀员工还是落后员工？
4. 如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应；
5. 如何少花钱照样可以激励员工？
6. 如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。
第7章 果断授权：如何将团队自主决策？
1. 思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？
2. 把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控；
3. 授权的两大模型：
Ø 激励-指导式
Ø 权力等级式
4. 为什么一放就乱、一管就死？
Ø 工具：六字诀、
5. 如何有效授权？
Ø 工具：七字法；
第8章 有效辅导：如何培养下属并让员工觉得自己很睿智
1. 一流人才的培育法则；
2. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；
Ø D1热心的初始者→S1指挥；
Ø D2梦醒的工作者→S2教练；
Ø D3勉强的执行者→S3支持；
Ø D4熟练的贡献者→S4授权。
3. 教练的第一技能：深度聆听；
Ø 工具：4个层次
Ø 工具：3R聆听模式
4. 教练的第二技能：高能提问。
Ø 工具：OF提问法
Ø 工具：六句口诀；
5. GROW教练工具：
Ø 目标
Ø 现状
Ø 选项
Ø 行动
第9章 人才管理：如何识别、选拔和挽留高潜员工？
1. 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
2. 如何招才选将：选人的误区和原则；
3. 如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经；
4. 如何面试：常见问题、关键流程、信息判断；
Ø 问话技术：STAR面试法；
5. 如何用人：用人的原则和策略；
6. 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
7. 如何做人才挽留：四步法；
8. 如何做离职管理：五步曲、离职面谈；
9. 如何留人留心：留人的基本方法。
蒋小华老师
常住杭州
培训匠人，经管作家
工匠精神培育权威专家
团队赋能打造教练
中高层管理能力提升资深教练
讲师著作：
《赋能工作法：打造一支自驱动的高效团队》
《守破离：如何成为一个精进的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》
《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》
讲师优势：
1. 课程内容实操性强：前瞻理念+实效方法+管理工具；
2. 课堂形式丰富多彩：案例讨论+情景演练+游戏互动；
3. 演讲风格通俗易懂：幽默风趣+严谨条理+引导启发；
4. 讲师功底入木三分：理论研究+创业实践+著书立说。
主讲课程：
Ø 《工匠精的神培育》
Ø 《7R执行体系建设》
Ø 《8E领导模型构建》
Ø 《打造企业新中层》
Ø 《战略规划与解码执行》
Ø 《跨部门沟通与协同》
Ø 《如何有效管理下属》
Ø 《下属的授权、激励与辅导》
Ø 《团队赋能工作法》
Ø 《关键人才管理》
Ø 《打造高绩效团队》
Ø 《领导创新与变革》
Ø 《问题分析与解决》
讲师简介：
l 新工匠精神的提出者与倡导者；
l 浙江大学、浙江工业大学、上海交通大学等高校客座教授；
l 阿里巴巴、华为技术、三一重工等企业的特聘高级顾问；
曾任：大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务、知名民营企业总经理职务；
曾获：中国管理咨询行业十佳杰出人物、中国百强讲师等荣誉；成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。
授课足迹：遍布全国100多个城市，服务企业达2600多家，线下受训人员超29万人次，平均每年约200场培训。拥有10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯。
学术研究：出版著作《赋能工作法》《守破离》《咫尺匠心》、《为结果而战》；并成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载。
个人使命：以传播匠道和赋能为己任，为企业提供管理培训、工匠精神培训、工匠文化构建等方面的服务——一生一技，一技一生。
部分授课案例：
1. 曾为安徽伟星房产公司提供20多期关于领导力的培训课程；
2. 曾为三一重工公司客服人员提供11期《高效执行力》的培训课程；
3. 曾为国家电网提供15期关于《中层管理》的培训课程；
4. 曾为湖北人福医药公司提供5期《7R执行力体系建设》的培训课程；
5. 曾为上海浦发银行提供8期《工匠精神》的培训课程；
6. 曾为浙江交工提供6期《打造高绩效团队》的培训课程；
7. 曾为浙江韩泰轮胎提供5期《90后员工管理》的培训课程；
8. 曾为浙江华为提供7期《有效沟通与协作》的培训课程；
9. 曾为中国移动提供9期《卓越领导力》的培训课程；
10. 曾为杭州城市规划设计研究院提供4期《做最好的自己》的培训课程。
部分服务客户：
合作院校：浙江大学、清华大学、厦门大学、中国海洋大学、上海交通大学、山东师范大学、浙江工业大学、西南财经大学、湖南邮电职业技术学院、宁波理工学院、重庆医药高等专科学院、上海财经大学金融学院、长沙经理学院、江苏理工学院……
互联网IT：阿里巴巴、联想集团、凤凰网、1号店、饿了么、杭州壹网壹创科技股份、宽岱电讯科技、超干软件、麦杰科技、雷讯网络技术、北京华夏视科图像技术、杭州天宽科技、杭州天宽科技、上海杨浦科技集团、2345网络科技、江西飞尚科技、北京滨松光子技术、南昌市企业电子商务协会、厦门雅迅网络股份、鸿禧光伏科技、宇都网络科技、吉林创惠科技、中国互联网络信息中心、山东世润德……
机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、东方汽车、福田戴姆勒汽车、北京汽车股份、北京宝沃汽车、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器、浙江八达铜业、无锡聚辉、深圳航嘉、东信和平、雷兹互感器（上海）、江淮动力、北京大恒、湖南中旺、浙江恒丰泰、北京巴威公司、杭州浩瀚机电设备、浙能嘉华发电、宁波钢铁、浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、梅花锁业、大赛璐安全系统、美的集团、知豆电动车、德国博西华、杭州滤清器、龙记集团、上海沃尔沃建筑设备、新凤鸣集团、苏州热工技术、浙江飞叶智能科技、日立电梯贵州分公司、西湖电子集团、中航锂电、北分仪器技术、杜肯新材料（武汉）集团、LG新港新技术……
电力能源： 国家电网、海南电网、宁夏煤电、宁夏煤业集团、中国南方电网、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电、长沙矿冶研究院、中国石油华东化工、临沂宏达集团、东方日升、萧山供电局、浙江中源能源集团、德润集团、河南环宇赛尔、钱江电气集团、中南水电勘测设计研究院、华强化工、东方电缆、中国石油、长春四平供电、广西电网、福建省天玉方圆矿业、郑州磴槽集团、河南能源化工集团…..
食品农业：可口可乐、浙江农都、黑龙江农垦总局、雪花啤酒、年年富、上海纽贝滋营养乳品、顶益食品、大连振新川连、农标普瑞纳、南京雀巢、湖北枝江酒业、青岛饮料集团、浙江新迪嘉禾食品、陕西石羊(集团)、麦斯乐食品、湖南粮食集团、中粮面业（海宁）有限公司……
交通物流：海航集团、国航集团、上海轨道、安富轿车驳运、中理国际、上海远州集团、天津航道局、浙江省交通投资集团、韩泰轮胎、宁波交通投资集团、宁波明日控股集团、中交上航局航道建设、扬帆集团、山西高速公路、宁波交通规划设计研究院、贵州云关公路、夏晖物流、华策汽车、东风汽车车架厂、顺丰速运、杭州幸福快车供应链、南方高速……
医院医药：南阳第九人民医院、广东众生药业、山东新华医疗器械、山东齐发药业、江苏华兰药用、邦宇制药、新华制药、积大医药、淮安市淮阴区各乡镇卫生院、重庆市妇幼保健院、郑州大桥医院、北京积大药业、北大医疗淄博院、江苏康缘药业、浙江九洲药业……
纺织服装：杉杉集团、雅戈尔、桐乡桐昆集团、侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰、怡创印染、新光饰品、三星地质珠宝、港福珠宝、宁波一航……
通信邮政：中国移动、中国移动终端、西双版纳移动、浙江华为、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程、淳安联通、中讯邮电、滁州移动、连云港移动、重庆电信、上海贝电、中国移动设计院河北分公司、北京移动、南昌移动、楚雄移动、合肥移动、温州联通、山东电信、河池联通、中讯邮电设计院、湖北移动业支中心、上海浦东电信……
银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、兴业银行、浙江省交通银行、浦发银行、农村信用联社、贵阳乌当信用联社、恒泰农合银行、徽商期货、光大永明人寿、上海交通银行新区支行、上海交通银行金山支行、招商银行深圳分行、河北银行、德阳信用社、宁波东海融资租赁、中国银行梅州分行、山东兰山农村合作银行、工商银行四川省分行、常山县村镇联合银行、农业银行呼叫中心（天津）、招商银行深圳分行、宁波通商银行……
建筑房产：中建五局、湖南中民筑友、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产、北京墨臣、江西洪大、重庆高科、杭州二轻集团、浙能房地产、山西高速公路、银川盛世华新置业公司、宁波建筑行业人力资源经理班、亨特道格拉斯（中国）投资、重庆康德、云南大朝房地产、宁波中冠工程造价事务所、山东万鑫建设、中山火炬开发区临海工业园、宝盛集团、深圳红杉集团、深圳印象城、湖州凯恩涂层、浙江金昌房地产集团……
政府国企：长沙市政府、枣庄市委、嘉兴人事局 、东阳公安局、宁波海事局、东莞社会保障局、中原法院、福建莆田市荔城区、东莞劳动保障局、山东微湖监狱、江阴市人力资源与社会保障局、贵州清镇市政府、苏州图书馆、深圳市龙岗区党务、温州机场、海南儋州市委、广东肇庆市委、山西运城工商局、贵阳政法、重庆渝中区法院、重庆工商局、邹城卫生局、山东青州组织部、重庆市县卫生局、金乡县财政局、重庆卫生监管局、桐乡城市规划设计研究院、贵州石化轻纺工会、温州瑞安农林局、新疆喀什政府、宁波国家高新区、上海广播电视台、湖南省铁路运输检察机关、东钱湖办公室、浙江烟草局、浙江省气象局、中国国航、镇海规划局、大连机场、南昌邮政局、潍坊某区委、杭州市社会保险管理局、浙江中烟工业、杭州常青夕照区块整体征收工作指挥部人员、苏州吴江区旅游局、上海长江口商场、广西财税局、江西邮政局、山东潍坊市青年企业家协会……
其 他：杭州进出口贸易、万尚进出口贸易、江苏苏美达国际贸易、中首控股、江西新阳陶瓷、金牌亚洲陶瓷、北京新中源陶瓷、广州特地陶瓷……宁波申江控股集团、宁波华东城集团、浙商杂志、中国小商品城集团、海南白马、南宁桂邕辉、湖北数字证书认证管理中心、山东家庭号、红星美凯龙、江苏体彩、广州公诚物业、龙岩金叶复烤、圣山集团、驼人集团、桐乡波力科技复材用品、宁波原水集团、宁波鄞州区城投、杭州四季青、珠海清华科技园、杭州西溪宾馆、宝盛集团/宝盛酒店、千鸟湖集团、天津欧诺印刷包装、富德生命人寿、桑德（天津）再生资源投资控股、江西和美集团、香港太平再保险、深圳中航集团、海航实业、欧派橱柜、索菲亚衣柜、宝泰菱塑料、福建旷远集团
部分客户感言：
蒋老师授课贴近实际，案例实战丰富，让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获，使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯，感谢蒋老师！
蒋老师的领导力培训提供了一个系统的团队领导方案，非常实用、非常落地。让我们认识到团队的长短板，以及如何调整。我们每个人要做的就是从自身做起，自我改变。我们每个人只要改变一点点，这就是收获。
蒋老师不仅从理论和案例中与我们分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解决各种管理问题，同时为我们企业的现状给予了很好的分析指导，帮我们认识到了企业发展中的问题，并提出了很有见地解决方案。
蒋老师的课程深入浅出，案例实战，感染力强，让学员能够感同身受，感悟产生触动与共鸣，让我们学到非常实用的方法。
蒋老师启发式的管理教练培训方式，让我们带着问题思考，在体验中感动并感悟，我们在非常愉悦的气氛中，学习了两天，收获很大，非常喜欢，感谢蒋老师。
我们今年邀请蒋老师给我们培训了很多期，蒋老师的课程与实际工作结合紧密，案例精辟、生动，有针对性，联系实际，引用具有实际指导价值的案例，对我们有很大启发。
内容很实用，蒋老师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。
部分授课照片：
安徽伟星置业《7R执行体系建设》
北京大恒《打造企业新中层》
彩虹城物业《团队赋能工作法》
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公开课《新工匠精神和执行力修炼》
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粤公网安备 44011302001883号